Aunque ofrecemos detalles específicos para cada apartado, existe una característica común a todos ellos: no se efectuarán cambios, reembolsos o devoluciones con motivo de una incorrecta interpretación de las características de la compra y registro de una estrella.
Contáctenos
Si desea hablar con nosotros por cualquier motivo, puede escribirnos a través de info@registraunaestrella.com o usando nuestro formulario de contacto. Asegúrese de incluir su código de pedido y el motivo de su devolución en el mensaje.
Aspectos legales
En la práctica no se puede ser dueño legal de una estrella tal y como entedemos las leyes de propiedad en nuestra sociedad, puesto que no existe la pertenencia privada fuera de nuestro planeta. Ni siquiera las estrellas que llevan nombres asignados por la comunidad científica tienen propietario alguno. El servicio que ofrece registraunaestrella.com consiste en nombrar y catalogar en nuestro registro público, unas coordenadas reales asociadas a una estrella del firmamento.
A partir de entonces, las coordenadas astronómicas de las estrellas permanecerán simbólicamente vinculadas al Nombre y Fecha de Registro que se haya seleccionado durante el proceso de registro. Por tanto, al completar dicha inscripción en nuestro registro online, se constituirá un registro único en nuestra base de datos. No habrá dos estrellas con el mismo nombre y coordenadas, pues la estrella registrada será única e irrepetible.
Newsletter
Al realizar el pedido en nuestra página web, acepta la inclusión de su dirección de email en nuestra base de datos, con el fin de enviarle comunicaciones relevantes sobre el producto contratado. Podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace ofrecido en la propia comunicación o enviándonos un email a info@registraunaestrella.com.
Métodos de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Stripe:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y rápida, por lo que podrá procesar pagos prácticamente al instante. La red de Stripe se basa en la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea. Stripe ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Stripe: https://stripe.com/es.
PayPal:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com.
Bizum (tramitado de forma externa):
Permite enviar pagos utilizando un número de móvil asociado a una cuenta bancaria con el servicio ‘Bizum’ activado. Tan solo necesitará conocer el número de teléfono que se le proveerá al realizar el pedido, siempre y cuando haya seleccionado este método de pago. Tendrá que realizar el pago desde su propio banco (desde la app o la intranet).
Más información en: https://bizum.es/.
Transferencia bancaria (tramitado de forma externa):
Permite enviar pagos utilizando un número de cuenta bancaria. Tan solo necesitará conocer nuestro número de cuenta que se le proveerá al realizar el pedido, siempre y cuando haya seleccionado este método de pago. Tendrá que realizar el pago desde su propio banco (desde la app, la intranet o en un cajero).
Materiales y productos
Los productos físicos están fielmente reflejados en las fotografías de la sección «Packs», aunque algunos detalles puedan pasar inadvertidos a simple vista. Por ello, hemos querido incluir una serie de aclaraciones aplicables a todos los productos físicos:
Utilizamos papel de 160g en la impresión de toda la documentación física (Certificado físico, Información de la constelación y Dedicatoria personalizada). Del mismo modo, hacemos uso de carpetas de cartulina de 220g para portar los documentos. En determinadas circunstancias, el gramaje de los elementos de papelería puede variar (siempre siendo superior).
Respecto a los regalos incluidos en el pack «Certificado y regalos» que pueden verse en las fotografías del producto, en ocasiones pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a forma, tamaño, colores e incluso diseño.
En el caso de no contar con stock para ciertos materiales o productos, procederemos a reemplazarlos por otros de igual valor o superior, siempre que consideremos que se ajusta al mismo tipo de producto. Sino contásemos con un reemplazo adecuado, se procedería a contactar con el cliente para comunicarle la situación. En este último caso, el envío se aplazará indefinidamente (con un máximo de 30 días) hasta contar con el stock necesario.
Tecnología y producto
Todas las herramientas utilizadas en registraunestrella.com están pensadas para crear una experiencia lo más cercana a la realidad posible, sin que ello suponga la obligación de respetar al más mínimo detalle las características de los astros (más allá de su constelación, coordenadas o posición). Tanto la aplicación web, como la simulación 3D o la realidad aumentada, son proyecciones creadas para acercas las estrellas a nuestros clientes y dotarlas de un aspecto lo más sorprendente posible. En ningún caso las herramientas de registraunaestrella.com están pensadas con fines técnicos o científicos, quedando a nuestra entera interpretación aspecto tales como su forma, tamaño o color.
